富德生命人寿广东分公司消保课堂： 以案说险｜维护自主选择权 您的选择您做主

一直以来，富德生命人寿广东分公司始终践行新时代金融使命，围绕新形势下消费者权益保护、适老金融服务等工作，积极开展金融知识宣传活动，引导广大群众懂金融、防风险，切实提高全民金融素质，帮助公民树立正确的投资观，增强公众防诈骗和防范风险的意识。

下面让我们一起走近富德生命人寿广东分公司消保课堂：以案说险之维护自主选择权 您的选择您做主。

案例简介：

陈先生至保险公司柜面咨询退保业务，表示自己一周前通过业务人员购买了一份年金险产品，但家人认为应该先购买保障型保险产品，待保障配备齐全且有承担更多保费的能力时再购买年金险。柜面工作人员查询后告知陈先生其所购买的保单目前仍处于犹豫期，考虑其实际需求，可以在犹豫期内退保并重新选择适合自身的保险产品，并且安排了专业的服务人员结合陈先生需求向其介绍了多种重疾险与附加医疗险，对每款产品的保障范围及责任免除条款详细说明，供陈先生自主选择。最终陈先生与家人商讨后，投保了适合自己的保险产品，并对工作《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿平等、公平、诚实信用的原则。

 第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

本案中，陈先生因之前所投保产品不符合家庭实际需求，通过与工作人员及时沟通，在犹豫期内转换成符合自身需求的重疾险产品，维护了自身的自主选择权。为保障消费者的自主选择权，保险公司遵循犹豫期的规定，为陈先生提供了更大的选择空间。工作人员通过产品讲解，也帮助陈先生结合自身选择适合自己的保险产品。

富德生命人寿广东分公司在此提醒广大消费者：作为消费者，在购买保险产品时应明确自己的实际需求，并且要仔细阅读保险条款，充分了解保险产品的保障权益，维护自主选择权。

作为金融机构，应贯彻落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十六条规定，在销售产品或者提供服务的过程中，应当保障消费者自主选择权，不得强制捆绑、强制搭售产品或者服务。

普及金融知识，传播金融力量。下一步，富德生命人寿广东分公司将持续坚持金融为民的职责使命，贯彻落实中央金融工作会议精神，持续推出“消保课堂｜以案说险”系列宣传专题，加大金融知识普及力度，助力金融消费者提升安全防范意识和能力，为建设和谐金融消费环境贡献力量，为人民群众的美好生活保驾护航。